POLÍITICA DE DEVOLUCIONES
Última actualización 14 de junio de 2023
En Impact Impress, nos esforzamos por brindar servicios de email marketing de alta calidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que los clientes puedan solicitar un reembolso. A continuación, presentamos nuestra política de reembolso:
Satisfacción garantizada
Nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás satisfecho con nuestros servicios de email marketing, por favor contáctanos dentro de los primeros 30 días posteriores a la fecha de inicio del servicio para solicitar un reembolso.
Revisión de casos
Evaluaremos cada caso individualmente para determinar si corresponde un reembolso. Nos reservamos el derecho de solicitar información adicional o evidencia para respaldar tu solicitud de reembolso.
Causas válidas para reembolso
Se considerarán válidas las solicitudes de reembolso en los siguientes casos:
- Incumplimiento de los términos del contrato por parte de Impact Impress.
- Problemas técnicos imprevistos que impidan el uso adecuado de nuestros servicios.
- Insatisfacción sustancial y razonable con la calidad de nuestros servicios.
Exclusiones
Los siguientes casos no son elegibles para reembolso:
- Cambios en las circunstancias del cliente o decisiones comerciales que afecten la necesidad o el uso de nuestros servicios.
- Cancelaciones realizadas después de los primeros 30 días de la fecha de inicio del servicio.
- Falta de cooperación o comunicación por parte del cliente que impida el progreso y cumplimiento del servicio.
Proceso de solicitud de reembolso
Para solicitar un reembolso, envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte indicando claramente el motivo de tu solicitud y proporcionando la información necesaria para evaluar tu caso. Nos comprometemos a responder a tu solicitud en un plazo de 15 días hábiles y a realizar un reembolso si se aprueba.
Forma de reembolso
Los reembolsos aprobados se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra inicial. Ten en cuenta que los plazos de procesamiento pueden variar según el proveedor de servicios de pago y tu entidad financiera.
Si tienes alguna duda o deseas hablar con nosotros respecto a estos términos legales, no dudes en comunicarte
Dirección: Ciudad de México, México
Correo electrónico: info@impactimpress.com
Telefono: +1 888 742 0163